Jedno kliknięcie do dzwonienia w Chrome dla sprzedaży i wsparcia opartego na CRM
Tuco Calling autorstwa Tuco to rozszerzenie Chrome, które wprowadza narzędzia do dzwonienia po kliknięciu do przeglądarki dla procesów dzwonienia skoncentrowanych na CRM. Wykrywa numery telefonów na stronach internetowych i w rekordach CRM, przekształca je w linki do wybierania i pozwala agentom rozpocząć rozmowy za pomocą jednego kliknięcia. Rozszerzenie również rejestruje aktywność rozmów w połączonych CRM, wyświetla powiadomienia o rozmowach na pulpicie i synchronizuje dane kontaktowe. Przedstawiciele handlowi, rekruterzy i zespoły wsparcia zyskują szybsze obsługiwanie rozmów i zmniejszenie przełączania kontekstu.
Czy może przekształcić strony internetowe i rekordy CRM w użyteczną przestrzeń do wybierania numerów?
Tak. Rozszerzenie identyfikuje numery telefonów na dowolnej stronie i przekształca je w klikane linki do wybierania, dzięki czemu użytkownicy mogą inicjować połączenia bez ręcznego wybierania. Numery wyróżnione przez narzędzie działają jako elementy interaktywne w widoku przeglądarki, co pozwala agentom pozostać na tej samej karcie podczas poszukiwań. To zachowanie zmniejsza potrzebę kopiowania i wklejania numerów między kartami lub zewnętrznymi telefonami programowymi podczas rutynowego kontaktu.
Czy integruje się z przepływami pracy CRM i zmniejsza kroki administracyjne?
Integruje się natywnie z głównymi systemami CRM i automatyzuje rejestrowanie połączeń, co eliminuje ręczne wprowadzanie danych dla aktywności wychodzących i przychodzących. Obsługiwane platformy to:
- HubSpot
- Pipedrive
- Salesforce
Jakie są ograniczenia wdrożenia i kwestie zgodności?
Rozszerzenie jest oparte na przeglądarkach i instaluje się w przeglądarkach rodziny Chromium, więc działa na Chrome i innych przeglądarkach opartych na Chromium na platformach desktopowych. Wyświetla powiadomienia na pulpicie dla przychodzących połączeń i wykorzystuje zsynchronizowane wpisy kontaktowe do wyświetlania nazw dzwoniących, gdy są dostępne. Interfejs jest lekki i nie wymaga dużej instalacji klienta, co upraszcza wdrożenia dla zespołów, które standaryzują na przeglądarkach Chromium.
Odpowiednie dla zespołów, które już standaryzują narzędzia przeglądarkowe i telefoniczne
Tuco Calling to praktyczny wybór dla osób dzwoniących w dużych ilościach, które korzystają z CRM-ów internetowych i chcą prowadzić rozmowy w przeglądarce. Spodziewaj się dodatkowego kroku operacyjnego, ponieważ rozszerzenie działa jako most do istniejącego systemu telefonicznego lub VoIP, więc najpierw przetestuj na jednym koncie i potwierdź mapowanie uprawnień CRM przed szerszym wdrożeniem. Dla zespołów z ustalonymi praktykami telefonicznymi i CRM, skraca cykle obsługi połączeń.
